一、工作内容：
1.负责接听广场服务热线，并就相关问题进行答疑；
2.负责广场各项便民服务的推广与实施工作；负责日常顾客/商户咨询与接待工作；
3.负责执行广场顾客/商户满意度调研及汇总工作；协助企划部进行VIP卡的办理和促销活动赠品的发放工作、会员服务的操作与系统的执行；
4.负责广场物业报修工作、负责广场的背景音乐与促销信息的播放工作。
5.负责广场临时信息的口播工作，含广播寻人、失物招领、临时活动等。负责受理和处理顾客的投诉；负责协助广场各类事故的保险理赔相关工作。
二、任职资格
大学本科以上学历，工商企业管理、市场营销、播音专业普通话标准，具有较强的逻辑思维和较强的协调、谈判、解决问题的能力；熟知商品质量知识，具备较强的解决处理客诉及突发事件的应变能力；